Fragen & Antworten zum PETY Hundelaufstall
Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Versand, Größen, Zubehör und Einsatzmöglichkeiten des mobilen Hundelaufstalls PETY.
Hast du keine Antwort auf deine Frage gefunden? Schreibe uns gerne ein E-Mail an info@pety.eu, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können!
Fragen zum Bestellvorgang, Versand und Rücksendungen
Wir versenden alle Bestellungen zeitnah nach Zahlungseingang per DHL. Im Regelfall dauert es ca. 1-3 Werktage bis deine Bestellung innerhalb von Deutschland bei dir ankommt. Der Versand in andere EU-Länder dauert ca. 3-7 Werktage.
Sollte deine Bestellung nach Versand innerhalb von 7 Werktagen nicht angekommen sein, dann stellen wir gerne einen Nachverfolgungsauftrag bei DHL und prüfen den Sendungsstatus nochmal von unserer Seite aus. In diesem Fall kannst du gerne einfach eine E-Mail mit der Bestellnummer an info@pety.eu schreiben.
Wir bieten einen kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab € 50,- an.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter € 50,– berechnen wir Versandkosten von € 4,99.
Für Bestellungen in die EU berechnen wir Versandkosten von €13,99. Für Bestellungen ausserhalb der EU berechnen wir Versandkosten von €24,99 - € 99.99.
Weitere Informationen findest du auf unserer Versandkosten-Seite.
Sobald wir deine Bestellung verpackt und versandfertig gemacht haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du deine Sendungsnummer und auch den Link zur Sendungsverfolgung.
Sollte ein Artikel in deiner Bestellung beschädigt sein, qualitativ nicht deinen Erwartungen entsprechen oder ein Materialfehler tritt nach Verwendung des Artikels auf, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.
- Schreibe eine E-Mail, mit deiner Bestellnummer im Betreff an info@inveno-shop.de.
- Gebe uns eine Beschreibung über den Mangel und wie dieser entstanden ist.
- Füge der Beschreibung mindestens ein Foto hinzu, auf denen der Mangel gut zu erkennen ist.
- Nach Erhalt deiner E-Mail, werden wir uns schnellstmöglich bei dir melden.
Bei pety.eu hast du die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Um eine Rücksendung einzuleiten, folge bitte diesen Schritten:
- Sende uns eine E-Mail an info@pety.eu mit dem Betreff: "Rücksendung" und gebe dabei deine Bestellnummer an. Du bist nicht verpflichtet, einen Rücksendegrund anzugeben, doch deine Rückmeldung unterstützt uns dabei, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
- Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
- Schicke das Paket an die angegebene Rücksendeadresse:
Inveno GmbH
Peter-Krauseneck-Straße 16
79618 Rheinfelden
Deutschland
Bitte beachte, dass du als Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel trägst.
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets in unserem Lager erfolgen.
Allgemeine Produktfragen
Das PETY Hundelaufgitter besteht aus den folgenden Materialien: Polyester, Gittergewebe (Mesh), Aluminium, Fiberglas und Nylon.
Nimm den Laufstall aus der Tasche und stelle es auf den Boden. Halte das PETY an der Oberseite der Rahmenkrone und löse den Verschlussriemen, so dass sich die Beine entfalten können. Hebe die Rahmenkrone an, bis sich die Rahmenbeine entfalten. Drücke die Rahmenkrone fest und gerade nach unten, bis du ein klicken hörst. Setze am Schluss den Sicherheitsclip zwischen die Stangen unter der Rahmenkrone.
Hast du Probleme das PETY aufzubauen? Schau dir gerne unsere Videoanleitung an.
Entferne zuerst den Sicherheitsclip unter der Rahmenkrone. Greife mit den Fingern von oben nach zwei gegenüberliegenden unteren Stangen und drücke nach oben. Drücke beide Hände gleichzeitig nach innen Richtung Rahmenwelle und nach unten, bis die Rahmenbeine zum Boden klappen. Falte die Rahmenbeine nach innen in die ursprüngliche Position und befestige den Verschlussriemen.
Hast du Probleme das PETY abzubauen? Schau dir gerne unsere Videoanleitung an.
Alle Produkte haben 2 Jahre Garantie.
Das Dach besteht aus UPF 30+ beständigem Material und schützt deinen Hund vor UV-Strahlen und Regen. Bitte beachte, dass es im Sommer unter dem Dach trotzdem warm werden kann.
Wir bieten die folgenden Zusatzartikel für den PETY Hundelaufstall an:
Der PETY Hundelaufstall ist in zwei Grössen erhältlich. Das große Laufgitter hat einen Durchmesser von 150 cm und eine Höhe von 100 cm (Innenmasse). Das kleine Laufgitter hat einen Durchmesser von 100 cm und eine Höhe von 60 cm (Innenmasse).
Wir besuchen mit dem PETY Hundelaufgitter regelmässig Hundeausstellungen in Europa. Besuche gerne unsere Messe-Seite, um die nächsten Termine zu erfahren.
Wir empfehlen ab einer Schulterhöhe von ca. 50 cm das große PETY Laufgitter (150 cm x 100 cm).
Der Boden des PETY's kann mittels Reissverschluss entfernt werden und in der Waschmaschine gewaschen werden. Der Stoff des PETY's kann mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Bei stärkeren Verschmutzungen kann der Stoff von den Stangen abgenommen und nass gereinigt werden. Wir empfehlen aufgrund des Reissverschlusses und der Plastikteile nicht, den Stoff in der Waschmaschine zu waschen.
Die Bodenmatte ist wasserdicht und kann ganz einfach gesäubert werden. Öffne zum Aufblasen die Kappe der Matte und warte, bis sich die Matte mit Luft füllt. Wenn die Matte gefüllt ist, verschliesse die Kappe wieder.
Für das PETY gibt es keine Gewichtsgrenze.
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