Política de reembolso
Derecho de desistimiento para consumidores
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
En el caso de un contrato sobre varios productos que haya pedido en un solo pedido y que se entreguen por separado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a través de
Inveno GmbH
Peter-Krauseneck-Straße 16
79618 Rheinfelden
Correo electrónico: info@pety.eu
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en la que nos haya informado de la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos. Los productos que no puedan enviarse por paquete serán recogidos a nuestro cargo.
Solo tendrá que hacerse cargo de la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe
- según el artículo 312 g, apartado 2, número 1, del Código Civil alemán (BGB) en los contratos de suministro de mercancías que no sean prefabricadas y cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor,
- según el artículo 312 g, apartado 2, número 2, del Código Civil alemán (BGB), en los contratos de suministro de mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente, y