Política de reembolso
Derecho de desistimiento para consumidores
Desistimiento en línea
Puede ejercer su derecho legal de desistimiento de forma rápida y sencilla en línea.
Para ejercer su derecho de desistimiento en línea, inicie sesión en su cuenta de cliente y seleccione «Solicitar devolución» o «Solicitar cancelación» para el pedido correspondiente.
Tras enviar su declaración de desistimiento, recibirá inmediatamente una confirmación electrónica de recepción por correo electrónico.
También puede seguir ejerciendo su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a los datos de contacto indicados a continuación.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En el caso de un contrato relativo a varios bienes encargados por el consumidor en un solo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a:
Inveno GmbH
Peter-Krauseneck-Straße 16
79618 Rheinfelden
Alemania
Correo electrónico: info@pety.eu
mediante una declaración inequívoca de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar nuestro servicio de desistimiento en línea o enviarnos su desistimiento por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega diferente al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato.
Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Usted asumirá el coste directo de devolución de los bienes. Los bienes que no puedan enviarse por paquetería serán recogidos por nuestra cuenta.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable:
- a contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- a contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- a contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo a:
Inveno GmbH
Peter-Krauseneck-Straße 16
79618 Rheinfelden
Alemania
Correo electrónico: info@pety.eu
- Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato de venta del siguiente bien/bienes:
- Pedido realizado el () / recibido el ():
- Nombre del consumidor(es):
- Dirección del consumidor(es):
- Firma del consumidor(es) (solo si se notifica en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.