Questions et réponses concernant le parc pour chiens PETY
Vous trouverez ici les réponses aux questions concernant les commandes, la livraison, les tailles, les accessoires et les utilisations possibles du parc mobile pour chiens PETY.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous écrire à info@pety.eu pour que nous puissions vous aider au plus vite !
Questions concernant le processus de commande, la livraison et les retours
Nous expédions toutes les commandes rapidement après réception du paiement via DHL. La livraison en Allemagne prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. La livraison dans les autres pays de l'UE prend environ 3 à 7 jours ouvrables.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition, nous nous ferons un plaisir de soumettre une demande de suivi à DHL et de vérifier à nouveau le statut de la livraison de notre côté. Dans ce cas, n'hésitez pas à envoyer un courriel avec votre numéro de commande à info@inveno-shop.de .
Nous offrons la livraison standard gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 50 €.
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 50 €, nous facturons des frais de port de 4,99 €.
Pour les commandes au sein de l'UE, les frais de port s'élèvent à 13,99 €. Pour les commandes hors UE, les frais de port varient entre 24,99 € et 49,99 €.
Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée aux frais de livraison .
Une fois votre commande emballée et préparée pour l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition par courriel. Ce courriel contiendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Si un article de votre commande est endommagé, ne répond pas à vos attentes en matière de qualité ou présente un défaut matériel après utilisation, veuillez contacter immédiatement notre service client.
- Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande dans l'objet à info@inveno-shop.de .
- Veuillez nous décrire la pénurie et comment elle est apparue.
- Ajoutez au moins une photo à la description où le défaut est clairement visible.
- Après réception de votre courriel, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Sur inveno-shop.de, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez-nous un courriel à info@pety.eu avec pour objet « Retour » et indiquez votre numéro de commande. Vous n’êtes pas tenu(e) de préciser le motif du retour, mais vos commentaires nous aident à améliorer nos produits et services.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée :
Inveno GmbH
Peter-Krauseneck-Straße 16
79618 Rheinfelden
Allemagne
Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à votre charge, en tant que client.
Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous rembourserons intégralement leur prix d'achat selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement sera effectué sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans notre entrepôt.
Questions générales sur le produit
Le parc pour chiens PETY est fabriqué à partir des matériaux suivants : polyester, tissu en maille, aluminium, fibre de verre et nylon.
Sortez le parc de son sac et posez-le au sol. Tenez le PETY par le haut du cadre et desserrez la sangle de fixation pour déplier les pieds. Soulevez le cadre jusqu'à ce que les pieds soient dépliés. Appuyez fermement et verticalement sur le cadre jusqu'à entendre un clic. Enfin, insérez le clip de sécurité entre les barreaux, sous le cadre.
Vous rencontrez des difficultés pour assembler le PETY ? N'hésitez pas à consulter notre tutoriel vidéo .
Retirez d'abord le clip de sécurité situé sous la couronne du cadre. Saisissez les deux barres inférieures opposées par le haut avec vos doigts et poussez-les vers le haut. Simultanément, poussez les deux mains vers l'intérieur, en direction de l'axe du cadre, et vers le bas jusqu'à ce que les pieds du cadre se replient vers le sol. Repliez les pieds du cadre vers l'intérieur pour les remettre dans leur position initiale et serrez la sangle de verrouillage.
Vous avez des difficultés à démonter le PETY ? N'hésitez pas à regarder notre tutoriel vidéo .
Tous les produits sont garantis 2 ans.
Le toit est fabriqué dans un matériau offrant une protection UPF 30+ et protège votre chien des rayons UV et de la pluie. Veuillez noter qu'il peut faire chaud sous le toit en été.
Nous proposons les accessoires suivants pour le parc à jeux pour chiens PETY :
Le parc pour chien PETY est disponible en deux tailles. Le grand parc a un diamètre de 150 cm et une hauteur de 100 cm (dimensions intérieures). Le petit parc a un diamètre de 100 cm et une hauteur de 60 cm (dimensions intérieures).
Nous participons régulièrement à des expositions canines en Europe avec le parc pour chiens PETY. Consultez notre page dédiée aux salons pour connaître les prochaines dates.
Nous recommandons le grand parc PETY (150 cm x 100 cm) pour les enfants dont la hauteur aux épaules est d'environ 50 cm ou plus.
La base du PETY est amovible grâce à une fermeture éclair et lavable en machine. Le tissu du PETY se nettoie avec un chiffon humide. En cas de salissures importantes, il est possible de le détacher des barres et de le laver à l'eau. Compte tenu de la présence de la fermeture éclair et des pièces en plastique, le lavage en machine est déconseillé.
Le tapis de sol est imperméable et facile à nettoyer. Pour le gonfler, ouvrez le bouchon et attendez que le tapis se remplisse d'air. Une fois gonflé, refermez le bouchon.
Il n'y a pas de limite de poids pour le PETY.
Découvrez PETY
